СТАЛИ ЧАЩЕ ЗВОНИТЬ

Стали чаще звонить: количество обращений в Единый кол-центр Камчатки выросло почти вдвое за месяц. Чаще всего жители региона обращаются к специалистам горячей линии по вопросам здравоохранения.

«В среднем за месяц в Единый кол-центр края поступили около 11,5 тысяч звонков. 9 тысяч касаются вопросов здравоохранения, из которых 500 — насчет получения QR-кодов, 3 тысячи касались прохождения вакцинации, 1 тысяча звонков насчет записи на приём к врачу и 2,5 тысячи — о вызове врача на дом», — рассказали в краевом правительстве.

Добавим, единый кол-центр полуострова создан по инициативе главы региона Владимира Солодова. Губернатор края поручил повысить эффективность работы горячих линий, в том числе линии 122. В тестовом режиме проект запустили 5 августа этого года. Благодаря тому, что были заключены соглашения с 30 министерствами и агентствами, 14 органами местного самоуправления и десятью лечебно-профилактическими учреждениями полуострова, операторы кол-центра и голосовой робот могут перенаправить абонентов.